숫자놀음에 빠진 SNS들

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이제는 페이지의 좋아요 보다는 개인의 팔로워 숫자가 중요한 시기라서 철 지난 이야기일지는 모르겠지만, 한동안 회사의 페이스북 페이지 운영을 맡은 기업의 소셜 담당자들은 '좋아요(like)' 숫자를 어떻게 늘릴 것인가를 골몰하는 숫자놀음에 빠져있던 시기가 있었다.

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대략 2~3년 전쯤으로 기억하는데 그 당시에 좋아요를 늘리기 위한 최고의 방법은 리워드였고, 많은 기업의 마케팅 담당자들이 대행사를 찾아 좋아요 한 개당 리워드 얼마라는 견적을 뽑으면서 좋아요 숫자를 자랑스럽게 실적으로 보고하곤 했다.

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​그러나 이러한 방법은 이내 그 효용성을 다해버렸다. 페이스북이 페이지의 도달률을 조정한 것도 조정한 것이지만 무엇보다 좋아요를 누른 유저들은 그 기업의 페이지가 좋아서 누른 것이 아니기 때문이었다.

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최근 개인이 유머나 엽기 코드 등의 콘텐츠로 팔로워를 늘린 계정의 팔로워 충성도가 높은 것과 비교해보면 이 시기의 숫자놀음이 얼마나 부질없는 짓이었는지 쉽게 알 수 있다. 타겟에 대한 이해나 소셜채널에 대한 이해가 없는 상태에서 소셜마케팅을 진행하는 것은 비용을 낭비할 뿐이다.

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무턱대고 많은 '좋아요'만 올리려는 시도는 그래서 속빈강정 같다. 많은 '좋아요(like)'에도 불구하고 콘텐츠의 소비는 거의 이뤄지지 않기 때문이다.